تقسيم العملاء و رسم خرائط شخصية لفهم العملاء بشكل أفضل، والتفاعلات الشخصية لإقتراح المنتجات أو الخدمات ذات
الصلة، والتحليلات لفهم سلوك العملاء وتخصيص التجارب وفقًا لذلك.
استخدام الأدوات الرقمية لتسريع الأمور وزيادة إنتاجيتها. ويشمل ذلك تبني التكنولوجيا والبحث عن فرص لتحسين
الإنتاجية.
وجود استراتيجية متكاملة مع الرؤية الشاملة للشركة وأهدافها. - قياس الأداء وتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق أهدافها
لتحقيق النجاح والتطور المستدام.